POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através dos nossos contatos disponíveis em nosso site. Caso o produto seja enviado de volta sem o nosso conhecimento, o item será recusado.

 

MOTIVOS ACEITOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

  • Arrependimento / Desistência / Insatisfação – 7 dias, a partir da entrega.
  • Pedido Incompleto / Produto Incorreto – 7 dias, a partir da entrega.
  • Tamanho – 7 dias, a partir da compra.
  • Defeitos de fábrica – 30 dias, a partir da compra.

 

IMPORTANTE

O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar:

  • Sem uso
  • Em sua embalagem original com todos os adesivos, tags e lacres afixados
  • Acompanhado de todos os acessórios recebidos

Não trocamos produtos com:

  • Desgaste
  • Sinais de uso como manchas, odores, rasgos ou outros
  • Danos causados por uso inadequado
  • Sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes
  • Reparados ou colados
  • Qualquer alteração que oculte as características originais do item

 

CANCELAMENTO DE COMPRA (CDC)

O Código de Defesa do Consumidor disciplina que, em compras não presenciais, o consumidor tem direito de desistir do contrato, sem nenhum ônus, no prazo de até 7 dias a contar da sua assinatura ou do recebimento do produto ou serviço.

 

ESTORNO EM CARTÃO

Em caso de necessidade, o reembolso será feito na próxima fatura do cartão de crédito do comprador. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento.

 

REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE

Para pedidos pagos em boleto ou depósito bancário, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo CPF registrado no pedido. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Se alguma das condições de devolução não for observada, a restituição poderá ser negada. Nesse caso, entraremos em contato com o cliente para confirmar novamente as informações.